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钱秋萍讲师介绍

金融服务营销专家、16年上市金融集团客服、营销及管理工作经历、6年专业培训经历,04年参加美国LIMRE CDIS培训、PTT授权讲师, CATC授权讲师,南京审计学院外聘讲师、参与云南拍摄服务规范VCD、参与甘肃服务规范手册编写、参与山西服务规范标准手册制作及培训等、编写华康投资有限公司新人培训教材（全国发行）等……

钱秋萍曾服务的客户

　　银行系统：江苏省联社、、山东农信、长江银行、浙江省邮储、龙江银行、福建建行、福清中行、齐鲁银行、重庆银行、青海银行、唐山农信、德州农信、新疆米东区联社、内蒙阿拉善盟信用社、甘肃农信、宝鸡农信、商洛农信、咸阳农信、汉中农信、铜仁农信、江西省联社，烟台合行、嘉善合行、溧水合行、郎溪合行、山东菏泽办事处（216个网点服务改造提升）、安徽黄山农村合作银行（精品网点打造）、河南许昌联社（40个网点服务改造提升）、乌鲁木齐农信社（30个网点服务改造提升）、大同南郊区联社（40个网点服务改造提升）、湖南湘潭郊区联社标杆网点（5个网点服务改造）、佳木斯联社（40个网点改造提升）。
　　电力系统：上海电力、江苏电力、苏州电力、泰州电力、江西电力、吉安电力、福建电力、泉州电力、福清电力、厦门电力、宁德电力、漳州电力、青岛电力、滨州电力、日照电力、海南电力、舟山电力、丽水电力、肇庆电力、阳春电力、高要电力、云南电力、玉溪电力、山西电力、甘肃电力、石嘴山电力、南充电力、绵阳电力、达州电力、兴义电力、毕节电力、安顺电力、铜仁电力、临汾电力、……
　　其他：江苏平安、福建平安、深圳平安、安徽平安、江西平安、江苏泛华、浙江泛华、中南地产、上海至诚、四川电信、福建联通、五星电器 ……

钱秋萍的内训大纲

“诉战速决”客户的投诉处理培训

内训时长：1天

银行服务礼仪

内训时长：1天

银行厅堂服务与销售

内训时长：1天

钱秋萍主讲课题

《成长训练》
《厅堂现场管理》
《厅堂服务与销售》
《企业内训师训练》
《优质服务技能提升》
《大堂经理体验式培训》
《客户满意与服务礼仪》
《营业厅投诉与处理技巧》
《银行厅堂服务提升培训》