运营与服务营销专家—覃曦太阳营销团队领军人物之一，新加坡SQ咨询中心首批认证讲师/顾问，中央人民广播电台直播嘉宾，课程特聘讲师，上海交通大学总裁班课程特聘讲师，北京大学汇丰商学院课程特约讲师，比利时联合商学院UBI

实战经验：
　　具有10年咨询培训专业经验，一直致力于流程管理和服务管理方面的研究和实践，专注于需求客户需求的管理系统构建，具体包括流程与标准、绩效与员工 发展的各环节。主持并参与过20多个咨询项目，重点关注在客户导向的流程再造、服务体系构建、服务质量提升、绩效管理等项目。

擅长领域：
　　企业运营沙盘、服务体系建设、流程管理、关键时刻MOT、深度服务营销。