孙文伟

学历职称：法学学士，心理学硕士。任职机构：某国有银行培训中心专职培训师。授课特色：擅长讲授客户服务、电话销售及操作风险与职业道德类课程，授课风格轻松幽默，逻辑清晰，内容翔实，深受学员喜爱。

刘欢仪

特聘讲师银行职业素养提升专家高级服务礼仪专家5年专业的银行培训及银行网点辅导经历8年中国人寿培训工作经历10年大学哲学导师任教经历主打银行一线、服务营销系列课程，及银行标杆网点辅导项目。曾主导甘肃省、湖北省、云南省、黑龙江等各省市农村信用社近六十多个标杆网点服务营销一体化建设，对服务规范、营销体系、网点管理有较深的理论与实践经验。有效提升网点负责人、大堂经理、柜员、理财经理、客户经理的工作绩效。品牌课程《银行职业形象与商务礼仪》受到多家银行的高度评价及返聘，如：全国各大农村信用社（青海格尔木农村信用社轮训18期、湖南湘潭农村信用社轮训16期、山东淄川农村信用社轮训13期）、广东珠海华润银行轮训8期、瑞信村镇银行轮训9期，此课程到目前为止为银行职业素养提

李向阳

毕业于武汉大学医学心理学硕士现任广州布谷鸟咨询服务有限公司董事长、首席讲师、资深营销专家。金牌课程：《呼叫中心系列课程》《集团客户部系列课程》《营业厅系列课程》《心态类系列课程》李老师课程四大特点1、深入浅出、旁敲侧击：将理论融入到丰富的实际案例中，然后加以点拔和启发，学员每每有恍然大悟之感。2、内容丰富、实战性强，：12年的一线实战经验，加上广泛的阅读喜好，使得整个课程丰富多彩，解决学员疑难问题时精彩不断。3、授课灵活，互动性强：体验互动式教学，课堂气氛异常热烈，学员学习热情高，课程结束后均能满载而归。4、经验丰富，满意度高：教学经验7年多，深受学员爱戴，平均满意度在95%以上。李向阳老师一直致力于电信行业服务营销领域的实践和研究。因为服务营销离不开对人性的研究，李老师

高瑾

银行服务营销专家10年银行培训实战经验国家理财规划师中国银行业协会星级网点评审专家曾获金牌理财规划师第一名现任：某农商银行客服中心高级经理历任：某农商银行柜员、理财经理、内训师、总行客服中心经理擅长领域：银行厅堂营销、服务标准、投诉处理、服务礼仪等课程高老师从07年开始在银行从事培训工作，从一线柜员到网点厅堂服务管理、高级客户经理这10年期间，主要负责农商行总行及分行服务与营销等系列课程培训，至今已培训银行员工7000多人次。曾为银行打造零售条线内训师队伍近100人、打造服务礼仪内训师队伍近142人，经手网点打造出100多家千佳网点、四星网点、三星网点。对银行网点服务营销战略的落地有深入研究，长期与广东省农商行、湖南省农商行、湖南省信用社、山东省信用等银行系统产生课程链接，近年保持60

郭力源

郭老师三十多年酒店管理经验，先后担任多家高星级酒店高管，其所管理的多家酒店被评为优秀星级饭店、最佳星级饭店，或成为行业中的排头兵，先后在《人民日报》、《中国旅游报》、《中外饭店》、《中外酒店》、《辽宁经济》等刊物发表论文、成功案例三十余篇，近年发表的《饭店营销工作的思考》、《营销环节中的服务功能》、《员工培训,是福利还是投资》等，受到了业内人士的广泛关注，并被编选到多种刊物。

任莹慧

国家高级礼仪培训师AIS国际形象设计师资深服务管理营销专家北京营销学会高级讲师亚太地区十大金牌讲师简介：任老师经过多年的培训经历，积累了丰富的实战经验，培训课程针对企业实际问题而设计，重视与学员的互动、交流，注重学员现场吸收，便于学员在实际工作中有效运用,使学员在视觉、听觉、感觉上形成多方位的感受，并将理论与实践、认知与实践相结合。专业授课时间已经超过6000课时，培训过的学员有近4万人。课程特点：五维一体，魔力与魅力的结合：第一是惊涛拍岸、醍醐灌顶。用奇法冲击。第二是意外惊喜、扣人心弦。用创意引领。第三是深入浅出、便宜操作。用事例说明。第四是精神交互、心灵洗礼。用心灵交互。第五是不破不立、快速提升。用效果佐证。

杨翰斌

营销学者从事品牌营销的策划、开发、培训与教练工程。专注于品牌定位、推广、营销策划、专卖，零售终端建设、人生成功有道、慎独、自我驾驭能力提升、沟通艺术、个人魅力与领导力塑造、团队运作等方面的研究。现任:智力先行策划咨询有限公司企业顾问智力先行培训机构首席讲师福州奔马汽车用品有限公司--企业顾问泉州艾伦图文快印连锁机构--企业顾问4年汽车驾驶经验！国家计算机认证二级资质曾任--斌发建材有限公司---自主经营4年以上中国新网互联有限公司---市场总监1年以上中国金汇投资有限公司--营销总监1年以上

武宝权

《销售与管理市场》、《中外管理》特约撰稿人，清华大学职业教育辅导顾问。从事销售与管理工作14年，先后在李宁体育、Accenture中国、SalesPerformanceInternational解决方案销售公司、担任销售经理、学习发展咨询顾问、销售咨询顾问等职务。培训演讲经验丰富，权威理念、具体技能、正确态度，带来实效的培训效果，使之成为最受企业欢迎的培训师。其引导授课风格强调结果导向、通俗易懂、互动性强、易于被学员接受。通过系统的持续流程改进和优化，学习发展的核心产出有效地转化为个人及团队工作绩效。咨询式培训，针对企业实际，既有先进模式介绍，成熟方法推荐，又有操作技能训练，高屋建瓴，系统全面，课程深入浅出，引人入胜，旁征博引，妙趣横生。致力于为知名企业提供销售、管理咨询培训服务，具有坚实的管理知识和丰富的实战

吴毓亭

做为国家职业标准-室内环境环境治理员专家组成员，上海市室内环境净化协会原办公室主任，上海冷冻风管协会副理事长，世界权威的第三方检测机构通标(SGS)的长年合作伙伴，吴导师长期致力于环保事业，对于环境行业的前景发展有很深的造诣与洞察力。同时为该行业的发展建设构建了一个良好而广泛的平台。为客户创造清洁、安全、健康和具有吸引力的环境，同时节省资源，保护我们的共同环境。经过不断的研发，他不断开发出更环保的产品-从清洁剂、地面涂层到中央空调清洗的专利技术。这些产品可提高清水利用率、减少废物排放。我们的机器、清洁剂和地面涂层越来越多地得到权威第三方检测机构SGS“环保”认证，这也是他一直致力于环保事业的最好证明。

包亮

曾任：招商银行上海信用卡中心营销主管曾任：中国农业银行上海分行常年合作讲师上海交大PMBA金融研修班特聘讲师10多年银行培训咨询从业经历，曾主导:安徽交通银行32个网点服务营销二次转型、上海农业银行50个网点网点辅导与考核工作、湖南省信用社23个网点服务营销转型、四川省信用社26个网点服务营销转型……服务过的网点超过600家。实战经验：包亮老师在招商银行担任营销主管兼内部讲师期间，积累了丰富银行实战经验。转战银行管理咨询后，曾负责上海世博会中国农业银行50家世博重点网点辅导与考核工作：其中重点辅导的上海城隍庙支行获得上海世博会世博先进集体，为全国银行业唯一获奖集体，在人民大会堂由国家领导人颁奖；另辅导的上海徐家汇支行获百佳示范网点等。担任中国农业银行苏州分行网点文化建设顾问，创