张晶垚

张晶垚讲师介绍工作实战经验：资深技能培训专家华中理工大学建筑学学士，MBA---SouthernCrossUniversity，国际TTT认证职业培训师，十余年地产业大型企业实战工作经验；长期负责销售管理及团队培训工作.任职机构:香港恒基地产,宝华置业,韩国地安地产,史泰博（中国）有限公司培训特色：凭借十五年在大型地产公司任职所累积的行业背景和实战经验，使张老师的培训技能总能在实践与理论、策略与执行之间得到平衡。在销售、管理和培训等领域积累的丰富经验，使其教学有系统的理论，同时对理论的诠释深入浅出，通俗易懂，案例丰富，把教学内容与实战能力充分结合。他的培训生动而赋有创意，能很好地把握课程现场节奏和气氛，注重运用学员的互动交流来激发学员的最佳学习效果。以独到的见解对受训者产生极大的震撼力。学员感言：张老师的课

唐小婉

唐小婉讲师介绍高级礼宾师高级礼仪培训师个人形象管理咨询顾问礼仪知识竞赛专家评委党校公务员礼仪特聘客座教授北京礼仪学院学术委员会委员清远日报《小婉讲礼仪》专栏作者全国专业人才教育专家委员会礼仪委员背景介绍：工商管理硕士；早年毕业于师范学院，拥有十八年的学校的教育教学经历，具有丰富教学经验。在北京礼仪学院，系统接受过礼仪专业、公共关系专业等相关领域专业化训练。在西蔓色彩研究中心学习色彩和个人形象管理，拥有扎实的专业理论基础和丰厚的实战经验。2003创办礼仪策划公司，作为礼仪行业高层管理，带领团队为上千家企事业单位及政府机关策划举办各类庆典、活动、会议、文化展，具有丰富的活动营销的策划、现场管理、执行的实战经验。曾为农业银行，工商银行、建设银行、移动、电信、邮政、南方电

段丽梅

段丽梅讲师介绍北京某管理顾问有限公司资深讲师、五年诺基亚公司大中国区商务采购主管、三年诺基亚公司部门秘书主管、北京万佳文化交流有限公司业务部咨询师、国际标准化体系ISO9000、ISO14000、OHS18000内审员、监督员、NOKIA公司“环境保护大使”俱乐部成员、NOKIA公司期刊首批“特约记者”、“责编”亚太管理训练网特聘客户服务组专家、北京外企服务集团（Fesco）特约讲师。段丽梅曾服务的客户南方电网、华润地产、安徽电视台、华夏银行、交通银行、易车网、西门子、石油勘探研究所、创维学院、农业银行、航天三院、茂华控股集团、国信证券、银河证券、箭牌集团、北京燕宝汽车、大众汽车、正大集团、中国互联网、合荣集团、厦门松霖集团、中仪英斯泰克集团、芬欧汇川、北京世纪维他、中奇制药、中联煤层气有限

李旭芳

李旭芳讲师介绍湖南商学院人力资源管理专业；广州亚运会礼仪培训师；深圳大运会礼仪培训师；深圳培训师联合会理事;PTT国际认证职业培训讲师；香港企业文化协会会员；资深礼宾礼仪专家，金牌公关主持人；深圳企业家协会特邀培训师；《中国经营报》经营论坛特聘讲师；深圳人才大市场特聘讲师；中国培训师学院常务理事、著名拓展训练导师。从事企业培训多年经验。曾任深圳市京仕电脑有限公司人力资源部经理兼内训讲师;深圳思达培训中心礼仪主讲讲师;深圳深业培训中心培训部经理及培训师;深圳引领企业管理顾问有限公司事业部总监及培训师。在职业培训生涯，积累了丰富的管理顾问实战经验，授课方式新颖独特，重视与学员间的互动、交流来启发学员，使学员在视觉、听觉、触觉上形成多方位的感受，从而使之产生体验。实力加多年

文茵

文茵讲师介绍通信服务营销专家原深圳电信特约讲师华中科技大学电子信息工程专业硕士13年电信企业一线培训实战经验8年电信企业培训管理经验文茵老师擅长针对电信、移动、联通等通信运营商及通讯企业的营业厅、客服中心、装维工程师、综合管理人员的服务、营销、班组长等领域的实战培训。实战经验：13年电信企业工作经历：文老师熟悉电信的产品、业务、组织架构；了解电信各岗位员工的工作状态、员工素质和思想状态。每年在电信一线跟岗调研超过30天，为多家电信企业进行过全岗位调研，为电信企业梳理三年培训规划和构建培训课程体系，参与进行过员工岗位素质模型测评项目。对基层岗位员工的服务营销提升有丰富的实战经验。8年电信专职讲师培训经验：文老师长期工作在电信行业员工授课一线，为全国超过20家电信运营商企业及

方明

方明讲师介绍通用管理培训师服务组织构建师18年国际品牌管理培训经验美国万豪集团专业培训师认证美国温德姆集团专业讲师认证武汉华中师范大学公共管理学士学位国家一级人力资源管理师曾任：温德姆集团亚太区旗舰店丨培训总监曾任：万豪旗下首家广场级酒店丨培训经理曾任：知名餐饮品牌丨营运总监方明老师曾在世界知名国际酒店品牌万豪、温德姆旗下高星级酒店中任职18年，系统的接受了国际品牌企业最前沿的培训和文化洗礼。曾为国内外知名品牌酒店、餐饮等服务型企业开展暗访30多次，并有近10次组织发展、品牌建设和深度调研及企业咨询（一次项目历经大约一年），为不同的企业培训超过600多场。方明老师专注为企业提供品牌建设、培训咨询、暗访调研、筹备规划等多方位的服务。实战经验：▲武汉华美达光谷大酒店培训总监作

吕时义

吕时义讲师介绍吕时义，清华总裁班特邀企业内训师，安徽人，家庭教育研究员，高级企业培训师，营销参与式培训模式的实践者，客户关系管理专家，顶尖的行销高手，面对面销售心理学的实践者。实战经验：吕时义老师通过《客服情商》、《客户心里沟通》、《客户服务建设》、《客户服务投诉处理技巧》、《客户关系管理》等系列课程，帮助人提升技能，有效表达，成为销售高手，已经帮助无数人实现了自己人生的目标，绩效的提升。授课特点：历经多个行业的工作经历、拥有多年的授课经验，通过在对销售及客服人员的培训过程的实践、互动中，经过深入的思考、不断的探索、归纳和改进，形成了自成一派的培训风格——深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松，实战性强。吕时义曾服务的客户中国平安、中国海尔、奇瑞汽车、科威汽

牟淅娅

牟淅娅讲师介绍“五商成长理论”创始人、光洋科技力资源总监、中国创联黄埔教育学院院长、“中华美女讲师团”VIP讲师、香港嵩之路素质培训学校培训总监、大连新航道管理顾问有限公司首席讲师、凤凰卫视“中华环球小姐大赛”特约礼仪辅导师、北京彼得·德鲁克管理学院东北代理机构项目经理、中国首位提出“职业化360度应用”新概念的美女训练专家。牟淅娅曾服务的客户北京首都机场、重庆机场、宁夏银川机场、西安机场、北京首发集团、山西高速公路、国家电网、中国移动、中国联通、、北京万达集团、深圳万科集团、广东创鸿集团、中国银行、建设银行、招商银行、农业银行、深圳发展银行、中信银行、民生银行、凤凰卫视、天歌传媒、聚邦传媒、城市热读大讲堂、蓝梦美容集团、北京楼宇IT公司、中国

黄鑫亮

黄鑫亮讲师介绍大客户深度营销实战专家整合营销实战资深顾问武汉大学特邀讲师华中科技大学营销总监班特邀讲师浙江师范大学政协委员班特邀讲师中南财经政法大学营销班特邀讲师现任：武汉永鑫船舶有限公司经营部总经理、股东现任：弘毅传媒有限公司市场总监、股东现任：问酒文化电商平台总经理曾任：美国通用(GE)顾客推进部培训主管曾任：广东移动营销经理/讲师学会副会长/广东移动金讲台讲师黄老师从事营销工作13年，移动行业咨询与培训工作8年，专研大客户销售，顾问式销售，大客户关系领域，在大客户营销与大客户服务工作有独到的研究和大量丰富的案例，曾参与上海复兴集团、东风集团、武桥重工、国防工科委、701所、航天工业部、中船总、中船运、长江航道总局等客户的诸多工程配套项目的商业谈判、市场营销工作。主要参

巴才林

巴才林讲师介绍巴才林，清华总裁班企业内训讲师，原天津天狮分公司总经理;原北京怀安公司副总经理;原湖北千盛公司总经理;天津市惠新办公设备有限公司董事长;天津才林企业咨询管理有限公司董事长;天津企业环境文化建设有限公司董事长;美国营销心理学专家;中国礼仪协会理事;中国心理讲坛秘书;中国青年培训师50强;中国《感觉营销》、《现代企业版弟子规》撰稿人与倡导者之一北京大学、清华大学、南开大、天津大学、天津科技大学、滨海学院等高校特聘讲师；国内著名实战派培训专家；工商管理硕士；近17年的工作积累，包括10年的企业老板工作经历及7年企业管理咨询实践经验；积累了扎实的现代企业管理理论知识与丰富的实践经验。研究领域近年来，巴老师深入接触传统文化，感佩中华文化之博大精深，开始潜心研究传承了2000年的“