黄兰

黄兰，企业内训讲师注册国际管理咨询师（CMC）广东省管理咨询师协会发起人、理事广州培训师联合会常务副秘书长韶关学院职业规划协会指导专家松山职业技术学院旅游外语系教学指导专家资深实战派咨询师、培训师。背景介绍：黄老师大学主修酒店管理，毕业后，一直从事星级酒店及服务行业管理工作，有着十多年酒店管理管理与培训的经验，对服务有着自己独特的见解和丰富的经验。自2006年起，黄老师开始从事培训与管理咨询工作，专注于酒店、餐饮、商贸等服务及销售行业的管理咨询与培训，课题涉及礼仪、客户管理、服务意识与服务技巧、服务沟通技巧及服务行业管理人员职业化塑造、中层管理艺术与技巧等方面，到目前为止，接受黄老师培训的学员达到50000人/次。黄老师的培训，以真实丰富的案例、易学

刘杉

国际礼仪认证专家委员会委员、中国专业人才库礼仪专家委员会委员、国际注册高级礼仪培训师、天津市礼仪协会高级礼仪培训师。

余静

余静，讲师，中华礼仪协会-专家委员、中国专业人才库-高级礼仪培训师、全国专业人才教育专家委员会-礼仪专家委员、荣获第三届中部人力资本论坛—湖北省“十佳人才官”、国家劳动社会保障部认证国家一级美容/形象设计培训师。余静老师2003年至今从事培训行业，广泛接触社会各界培训师，博采众长，积累了实用的礼仪培训经验，形成了个人独特的分析视角与授课风格。以整体商务形象塑造为特色课程，擅长商务职场礼仪、形象礼仪、社交礼仪、服务礼仪、接待礼仪、中西餐礼仪、彩妆造型、色彩与服饰礼仪、形体训练、奢侈品鉴赏、涉外礼仪等…授课风格清新自然、秀美端庄、气质高雅,理论讲解与实战案例以及互动游戏相结合，以实用性为目标，注重学员需求、尊重学员感受,特别注重课程内容的

郑跃成

郑跃成，中国礼仪学术界知名专家，礼仪与口才教育培训工作者，风度学创始人，多所大学EMBA总裁班特邀讲师，国务院特邀礼仪指导专家。对传统礼仪文化和现代应用礼仪都有着广泛、深入和独到的认识与研究。他对礼仪文化的很多见解和学术观点,都得到了国内同行专家学者的认同和赞誉，他也对当前中国礼仪界和礼仪教育界的一些学术观点和教育方法都提出了很多具有重要意义，并让其他一些中国知名礼仪专家信服的意见和建议。他曾多次作为主要嘉宾，受邀参加全国性礼仪学术会议，并做大会主要发言。他的学术言论和文章让很多礼仪专家对“礼仪”有了更为深入，更为准确的认识，同时他也对我国礼仪文化的进一步规范和复兴，起到了一定的促进作用。实战经验：2001年他开始从事礼仪教育培训工作。培训对象涉及企业商务人员，服

金骏

通信行业：中国移动（广东）、中国移动（天津）、中国联通（广东）、中国网通（安阳）珠宝行业：周大福、周大生、凤凰、老庙黄金、金伯利钻石、宝庆银楼、谢瑞麟珠宝、天成珠宝、金鑫珠宝、诚伯黄金、恒信钻石（IDO珠宝）家电行业：国美电器、苏宁电器、格兰仕、创维电器、九阳集团、步步高电器，河南瑞丰家电、襄樊TCL、长虹电器、新亚手机、西湖彩电、美的空调、格力空调、奥克斯空调、海尔冰箱、海尔手机、步步高学生电脑、读书郎学习机。服装行业：百家好、爱娃、唐卡、麒麟草、伊芙心悦、曼妮芬内衣、维多利亚的秘密、罗蒙、宝马、九牧王郑州公司

刘鹏

国家电网、国家核电集团、陕西电力、工商银行、农业银行、民生银行、中国冶金集团、中国联通、中国移动、中国网通、中国电信、中国惠普、三星电子、摩托罗拉、清华大学、北京外语学院、中国外交局、克莱斯纳服装公司、米盖尔、阿玛尼、皮尔卡丹、中海油集团、海泰集团、中石化、斯坦雷电器、中国平安、光大永明保险、联想集团、完美集团、罗姆电子、乐金电子、银基房地产、福建心家泊房地产、北京福霖博弈科技公司、中国城建设计规划院、中国北达城市规划设计院、乐高花园酒店、亚光耐普罗、广州佳俊公司、国美电器、松下电子、万都底盘（现代汽车）、中国长春一汽、三一重工、神东集团、神华集团等。

郭弈翎

通讯:北京移动、辽宁省移动、广东省移动、四川省移动、山西省移动、黑龙江省移动...金融:中国银行北京分行、中国工商银行金融专修学院、中国银行镇江分行、工商银行温州分行、广发银行、建设银行安徽省分行、交通银行海南省分行...能源:国家电网、温州市电力局、南宁供电局、南方电网培训中心...医疗:常德康复医院、余姚人民医院、金华市中医院、吉林人民医院、国宾健康体检中心、爱眼眼科医院...其他:阿里巴巴集团、宝马MINI、中粮控股、浙江尚成能源科技有限公司、浙江佰丽源实业有限公司、魅视雅国际化妆摄影学校、上海浦东圣莎大酒店、贵阳烟草局、澳世投资有限公司、余杭招商办、九堡政府、丰岛控股集团、浙江卫星石化股份有限公司...

吴润

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范琳姬

曾为中国联通、中国移动、中国银行、建设银行、海尔集团、申银万国等多家著名企业和浙江大学、浙江大学总裁班、浙江工业大学、浙江海洋学院等知名高校做过培训和咨询，深受客户好评。

陈军燕

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