彭龙

中国建设银行总行、中国石化天津公司、中国石油宁夏石化公司、中国石油宁夏销售公司、中国石化天津公司、北京矿冶研究总院、北京时代集团、居然之家、北京用友集团、神州数码集团、北矿磁材科技股份有限公司、湖北宜化集团有限责任公司、中国长江总公司旅游公司、武汉光谷联合股份有限公司、北京意诚信通股份有限公司、湖北福利彩票、东风汽车公司、广州军区中南花园酒店、武汉城投房地产开发公司、北京蜜蜂堂控股集团、中国三江航天集团、湖北省交通规划设计院、中国盐业集团、万达地产集团、中建三局、华北电网、汇源集团、中国移动、隆力奇等。

朱音

特聘讲师职场效能提升专家8年金融行业培训与管理经验5年百度培训与管理经验PDP国际人力资源管理教练认证国家职业规划师认证曾任：中英人寿培训部经理曾任：平安保险公司大连分公司培训讲师曾任：百度学院人力资源部总监曾任：百度总部百度营销大学业务培训高级经理朱音老师2009年进入国内顶尖互联网公司百度，任总部百度营销大学业务培训高级经理，负责全国代理商业务培训，期间率领团队设计和开发了七门专门针对全国万余名坐席客服人员沟通能力的《电商客服人员沟通训练》系列课程，在全国四十多个代理商公司的客服部门推广后受到广泛好评，坐席客服人员的沟通能力很大的提升，荣获当年度百度大奖。后调往百度学院，负责百度总部人力资源战略的制定、管理体系建设以及百度内部员工各大人才项目的

钱俊

特聘讲师银行服务营销专家6年银行服务与网点辅导经验中国农业银行“优秀内训师”（连续三届）担任中国农业银行、建设银行“服务营销技能”大赛评委常年为多家银行提供辅导咨询与培训服务达250多期，其中农业银行136期，建设银行37期，农商行27期，中国银行21期，华夏银行8期，南京银行6期，光大银行5期，兴业银行4期，农村合作银行24期，此外，钱老师还辅导了10期电力营业厅项目。帮助营业厅网点及银行员工增强营销能力，进行全岗位培训及流程再造导入辅导；重点关注转型中网点厅堂流程的优化，研究网点一线人员的服务营销技能提升方向，帮助银行完成转型过渡，打造流程银行。同时钱老师还多次受邀担任总行及分行级网点服务营销技能大赛评委，通过大赛钱老师把其中好的创意和技巧结合自身实

胡如意

企业实战管理专家中国政法大学EMBA建设银行、招商银行、华夏银行特聘讲师云南华业集团、海达集团特聘人力管理咨询顾问8年管理者技能及素质提升培训辅导实战训练师15年企业管理从业经验（国资/外资500强/标杆股份制企业）专注于研究和实践企业运营管理和管理者综合领导能力、职业素养提升，曾服务于家乐福、进出口集团、顺城商业地产、中致远汽车集团、迪坤集团等担任高管岗位；擅长于企业管理者和后备人才管理技能、素养等方面培训，连续2年被华集团和海达集团聘任为首席咨询顾问，曾为商业银行、汽车行业、制造行业、学校等管理层和骨干员工轮训260多期，总培训课时上2万余课时，培训学员达近1万人，培训学员综合满意度达95%以上，企业内训返聘率达90%。职业经历：世界500强企业、国际化零售连锁集团——家乐福集团（外

孙红伟

讲师中国500强讲师《酒店餐饮金三角赢利系统》创始人中国食文化研究会高级培训顾问中国酒店管委会内训专家天津狗不理酒店集团特聘顾问中华讲师网、中国培训网、赢在前沿讲座、先之酒店教育特聘讲师；央视网知识经济栏目客座讲师；国际注册高级饭店业培训师；高级职业经理人。擅长：酒店餐饮会所内训；管理咨询；营销策划。授课风格融教练式、顾问式风格于一体；以“理论+方法+工具+实务+案例”模式结合故事、哲理、游戏、心智拓展等；独具一格，系统全面，激情生动，深层互动，避免空洞教条；内训突破传统培训方式，一切从实用出发，专业落地，实战实效，保证效果。

邱称明

青少年特训（YT）导师大学生干部培训（CSCT）实战导师中小型企业实战培训师【资历背景】国家二级企业培训师2015年被中国讲师网授予“中国品牌讲师”称号中华邱氏童子军导师团成员兼首席心灵导师新挑战成长特训营总教练兼首席心灵导师深圳市双安文化传播有限公司指定培训师江西冶金职业技术学院指定培训师兼学生会顾问江西企业培训网高级内训师雅路家纺上海分公司指定培训师赣州橘子网络科技有限公司特约内训师曾任职：江西乘风投资有限公司IMC培训服务部企业培训师南昌多家企业咨询公司CMO兼培训师☻七年大学生干部培训（CSCT）主训经验☻四年青少年成长特训（YT）1000人次主训经验【讲师简介】邱称明老师出生于千年人文之乡/万里长征之源——于都，学生时代毕业于国家重点大学，从小深受红色精神的熏陶，为之

郭齐蕊

团队职业化训练专家山西大学人力资源管理学士12年大型集团人力资源管理及培训经验4年职业化讲师咨询辅导与培训经验曾任：香港晶苑集团人力资源部高级培训主任曾任：香港永嘉集团（世界著名品牌adidas、Reebok、UMBRO、PUMA、DIADORA合作伙伴）人力资源部(发展和沟通)经理曾任：香港联志集团(上市企业，麦当劳中国区最大的合作伙伴)人力资源部经理其课程《新生代员工管理与引导》、《员工职业化素养提升》连续4年被阿迪达斯、361度、以纯、李宁、梦娜家纺、德国智宝、五粮液集团、苏美达集团、香港高建集团、香港联业集团、立基集团、迪亚多纳、茵宝公司反聘，并成为特约讲师，是反聘率最高的老师之一。郭老师拥有12年大型集团人力资源管理及培训管理经历，先后在全球知名的服装制造商集团公司担任人力资源总监、培训经理职位，非常

窦令成

讲师，窦老师多年部队和国有企事业单位职业生涯，在此期间，曾多次被评为优秀共产党员等殊荣；在部队一直遵循军队教养、刻苦学习、不断进取；通过自己的努力和学习，考入某军事学院进修，从部队军官转业后，曾任某医院办公室主任；自2004年一直专注国企、事业单位及医疗卫生领域，为国内数百家国有、企、事业单位以及民营企业提供培训与咨询服务，能够将多年来对国有、企、事业单位的运营特点与管理特性的研究成果应用于培训授课，有效的将理论与实践相结合，使课程效果达到最大化；授课满意率均在90%以上，广受各企、事业单位、培训咨询机构的一致好评和认可；现被多家医院、企、事业单位聘为长期培训顾问。国企事业单位实训师；医疗卫生行业管理实训师；国家注册高级企业培训师；国际注册商

刘杰

刘杰，著名心理学博士青岛电视台《青岛全接触》、《生活在线》、电台《相约星期二》等栏目的心理学专家多家学校企业的心理专家曾任英国外商独资企业多米诺喷码技术有限公司行政经理五年【荣誉称号】心理学博士法学硕士国家心理咨询师著名婚姻指导师亲子关系指导师【工作背景】心彼岸心理咨询中心首席专家曾青岛成长心理研究所副所长全国百强企业协会特约高级讲师心欣海国际教育集团首席专家青岛妇联教育专家青岛大学法学院兼职教师中国心理咨询和治疗协会会员中科院海洋研究所和能源所特聘专家青岛电视台《青岛全接触》、《生活在线》、电台《相约星期二》等栏目的心理学专家多家学校企业的心理专家曾任英国外商独资企业多米诺喷码技术有限公司行政经理五年曾任青青岛集团总裁助理四年拥有丰富的人生经验、社会经验，

孙夕翔

孙夕翔，培训讲师，体验式内训创始人。实战经验20年人力资源职业经验，深通中国企业文化。夕翔老师凭借广博的知识内涵、深厚完整的理论基础及修养和灵活专业的实战经验，配有大量实战性很强的成功案例，结合企业的实际情况，量身定讲，深入实战，具有很强的权威性，实用性；授课幽默，点评精辟、有针对性，现场互动很强，与学员产生共鸣，技巧性强，让学员在快乐、热烈而轻松的环境中得到知识的收获，广受业界好评。