冯崑

冯崑讲师介绍　　清大总裁班特聘讲师，多年于太平洋人寿保险公司从事高级管理，历任营销、培训、行政管理等高级职务。具有15年市场营销、高管和培训管理经验。成功培训500多场，学员超过6万人。冯崑老师从事职业训练以来，一直倡导并躬身实践“职业训练不仅仅提供知识、资讯和技能，更重要的是帮助学员寻找行为改善的路径，从而有效改善学员的工作绩效”的理念，以“高度关注现场，用平常话，拣身边事，露真性情，或和风细雨沁人心脾的拨云见月，或当头棒喝直指人心的鞭辟入里”的训练风格见长，充分调动学员的“自动自发”意识，引导学员在深度感悟中寻找有效的改善方法和路径。　　冯崑老师潜心于中层职业化、中层管理干部管理技能提升、员工职业化、卓越团队塑造与个人素质成长等课程研究。多年来凭

褚立欣

褚立欣讲师介绍清大总裁班特邀讲师顾客心理分析专家、服务技巧提升教练国际注册高级礼仪培训师IPA国际注册礼仪培训师专家委员会委员国内多家知名银行礼仪顾问讲师背景玫琳凯化妆品公司华北区高级培训经理、咨询公司咨询部总监2013中国电信客户关系维系大赛辅导老师张家界“提升服务、魅力邮储”大赛培训老师及评委从事服务培训工作达10年之久，人数达4万人次，课程满意率均在90%以上。褚老师曾主持或参与数百家通信和金融行业的培训项目，帮助数家通信和金融行业建立了服务标准及培训流程，训练了数万名员工；课程满意度均高于90%。褚立欣曾服务的客户金融行业：湖北农信社、云南农信社、山东农信社、江西工行、河北中行、深圳农村商业银行、东莞农村商业银行、中山建行、宁波银行、常州中行、湖州建行、南京中信银行

王旸

王旸讲师介绍　　王旸，职业咨询培训顾问，专攻顾客服务运营管理。1992年毕业于西安交通大学，获工学学士学位；后留学新加坡南洋理工大学，获工商管理硕士MBA学位；1996至2001年，就职于IBM中国公司，历任服务部高级服务代表，蓝色快车西南分公司总经理，蓝色快车调度长等职务；2001年至2002年，任太维资讯公司培训总监兼高级咨询顾问，以呼叫中心业务和顾客关系管理为核心，向行业顾客提供咨询、培训服务。2003年，供职于戴尔中国公司，任技术支持部质量控制经理。2004年至今，专业从事咨询培训工作。王旸曾服务的客户　　通信运营商：(原)中国铁通、(原)中国网通、中国电信、中国联通、中国移动电子电器行业：TCL电子、爱克发电子、博西家电、德利西电器、海尔电器、海信电器、华凌空调、康佳电子、美的电器、荣事达、松下电器、

李兵

李兵讲师介绍荣誉及经历：李兵，清大总裁班特邀企业内训专家，著名形象礼仪培训师，高级礼仪技师，广东省24届民族运动会”颁奖小姐及接待员礼仪技能培训教练，广东韶关大学旅游与地理学院高级讲师。实战经验：李兵老师拥有近10年的礼仪培训工作经历以及超过二十年的授课经验，具有扎实的理论基础和丰富的实践经验。专注领域：服务礼仪、高效沟通、职业素养主要著作：《服务礼仪》、《旅游地理学》、《旅游资源学》授课特点：李老师授课富有感染力，亲和力强，语言标准且动作规范，擅长将理论与实践相结合进行授课，收到学员的广泛好评。李兵曾服务的客户南方电网、博罗农信社、大润发超市、广东出入境检验检疫局、北江监狱、中国银行、广东市总工会、德成鞋业、广东市妇联、韶关市中央党校、宁夏回族自治区人民医院

廖信琳

廖信琳讲师介绍　　清大总裁班特聘训师，TTT职业培训师。曾先后在广东某省级新闻单位、哈慈集团、吉通通信、香港CASERO建材有限公司、香港天惠企业控股有限公司等大型机构工作，历任营销、培训、行政管理等高级职务。已先后为近百家企业做过员工在职训练和管理咨询。实战经验：　　廖信琳老师从事职业训练5年来，一直倡导并躬身实践“职业训练不仅仅提供知识、资讯和技能，更重要的是帮助学员寻找行为改善的路径，从而有效改善学员的工作绩效”的理念，以“高度关注现场，用平常话，拣身边事，露真性情，或和风细雨沁人心脾的拨云见月，或当头棒喝直指人心的鞭辟入里”的训练风格见长，充分调动学员的“自动自发”意识，引导学员在深度感悟中寻找有效的改善方法和路径。课程特点：　　廖信琳老师凭借其扎

安妮

安妮讲师介绍清大总裁班特聘讲师西北大学EMBA国际职业培训师商务礼仪专家职业素养专家长期在外企从事经营管理工作，八年的企业管理经验常年对宝洁、摩托罗拉、强生、等全球成功企业员工职业化的研究针对房地产、家居、服装、快速消费、通讯、零售行业、化妆品、医药、等行业培训。先后在北京、武汉、新疆、广州、西安、深圳、南京等地进行过数百场培训，培训人数万余人。【课程特色】亲和力强双向互动幽默风趣深入浅出通俗易懂切合实际印象深刻解决问题【课程形式】案例分析模拟演练游戏导入理论讲解短片播放故事调节安妮曾服务的客户　　中国移动四川分公司（十期班组长轮训）、中国移动雅安分公司、中国移动陕西分公司、中国移动延安分公司、中国移动南充分公司、中国移动咸阳分公司、中国移动宝鸡分公司、中国移动榆

李宝运

李宝运讲师介绍清大总裁班特聘专家Office高效办公国内权威专家Office职场/商务应用高级讲师PPT商务演示实战型专家PPT完美设计呈现高级讲师北京大学光华管理学院特邀讲师清华大学中旭商学院特约讲师国家知识产权局专利局特邀讲师电视栏目《赢家大讲堂》特聘讲师搜狐《职场一言堂》特聘讲师在线课堂《优米网》特聘高级讲师中国培训网/英盛网特聘高级讲师国美电器商学院特邀高级讲师PPT商务应用国际大赛专家团评委中华讲师网评选2013中国500强讲师中国讲师网评选2014中国500强讲师学术背景：1.一流的实战背景先后就职于国内多家知名上市公司、大型企业集团，担任董事长/总裁高级秘书、金牌内训师、企业文化经理、品牌管理经理等职，有非常丰富的Office职场/商务应用实战背景经验。曾获得首届PPT商务应用国际大赛一等奖，后受聘担任PPT商务

田胜波

田胜波讲师介绍　　清大总裁班特聘专家，资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家；咨询领域涉及战略、人力资源、客户服务；培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、人力资源管理；拥有三十年的企业管理、管理咨询、教育与培训工作经验；管理学硕士，毕业于复旦大学，中国创造学会会员，上海创造协会理事；港大-复旦、浙大等多家高校的EMBA总裁班特聘讲师；国内其它几十家培训与教育机构的长期特聘讲师；在管理咨询和管理培训行业有十几年的行业经验；2006年被中华培训网等机构评为十佳培训师。实战经验：　　在三十年的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务，分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。管理咨询服务过企业包括宝钢集团、伊藤忠丸红（日资）、

邹文强

邹文强讲师介绍清大总裁班特聘专家国内知名MTP中层管理与团队领导力培训师美国AITA国际训练协会认证PTT国际职业培训师，香港大学人力资源管理硕士。目前担任武汉大学经济管理学院MBA研修班客座讲师、云南大学EDP高层教育中心合作讲师、南京理工大学客座讲师，中兴通讯学院、益策（中国）学习管理机构、影响力教育集团、厦门印集团等多家咨询机构合作讲师，是多家大型企业集团：招商银行、建设银行、工商银行、农业银行、民生银行、平安银行、邮储银行、各大农商银行、华润集团、中国移动、中国联通、中国电信、国家电网、南方电网、华能集团、神华集团、广州本田、江铃集团、起亚汽车、深圳机场、云南机场等的长期资深培训教练。工人出版社出版的邹文强老师畅销书籍《我的前程我做主》，从一个职业人的发展轨迹，结合目前自

吴霞

吴霞讲师介绍清大总裁班特聘专家2010广州亚运会礼仪培训专家、2011大运会志愿者礼仪培训师、中国移动无线城市讲解员培训师、广东省移动财务报告讲解员培训师、播音主持、国际礼仪学专业、普通话为国家级一级甲等水平、经国际职业培训协会培训认证讲师、中国电视艺术家协会会员中国播音理事会会员、大型电视栏目《四川美丽依然》重庆卫视特请记者、资深礼仪培训师、企业内训师、全国多家培训企业签约礼仪培训师。吴霞曾服务的客户　　爱尔眼科医院、奥克斯空调总部、TCL、中国平安、大连天域康体理疗有限公司、国家开发银行、鲁能置业有限公司、国域无疆传媒集团、海僡发展（大连）有限公司、大连瑞德商务公司、国家核电、辽宁农村信用合作社、万达集团·万达公馆、中国移动、华润置业、万科地产、中国光大银行、哈尔滨